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理解与尊重

 

记得小学的时候去春游,回来都要写一篇xx游记啥的,当时真的是写不出来什么,那个时候哪有什么思想啊,一心只想玩。现在年纪大了,有时候生活中的一丁点儿小事就能引发思考,也就是这篇文章的来源……

现代社会生活中接触最多的就是服务行业了,但目前服务行业部分从业人员的服务水平,服务态度真的是不敢恭维,北上广深稍微好点,三四线城市真是没水平。拿近期接触的两个示例来说吧:

 

A,顺丰快递算是行业龙头企业了吧,选择顺丰是相信顺丰的专业和效率,某天早上在顺丰微信公众号上下了一个单,没过多久一个快递员打电话来说一会儿过来取件,到下午都没来,傍晚给他打电话,他居然说我的地址不知道在哪里???当时我就震惊了,居然还有这种操作?

先说说地址的问题,我留的地址是XX区XX街道XX路XX号,一清二楚,穷乡僻壤的地方你说找不到就算了,呵呵哒,说找不到这种低级理由很难让人信服。撇开来说,你要是真不知道,不知道打电话问问吗?后面他晚上来了,说是新来的,之前的同事住院了,他没办法来顶班的,当时业没多想,就算了。不过话说你真的来不了,你直接打电话说,我可以找其他快递公司,都可以理解,最后直接不来,没一个交待,而且瞎编个理由算啥事儿?

“被善良限制了想象力”,这是最近很火的一句话,用到这里毫不为过,后面多次用到顺丰才知道,这小子就是顺丰负责本区域的快递员。而且他的工作态度并不是当天才是那样,一直都是如此。

B,那天是周五,一个平安车险的业务员,突然打电话来问我车险的事儿,当时一想,我这车险也快到期了,可以对比下吧,让他加微信发下报价,后续再联系他,当时加微信挺快的,不过后面就没有然后了。直到今天早上,一个电话打过来,我说你报价不是没发吗,他说发了啊,微信和短信都发了,我了个去,这不是睁着眼睛说瞎话吗?

呵呵呵,客户在等着你发,你是不是过周末都忘了,周二才想起来?这样做销售真的做得好吗?

再看看他发的报价,问他含哪些项目,他回答倒挺好的,那么三者险到底是多少呢?我都没好意思追问了,当然保险也没考虑平安车险了。

 

 

好吧,两个故事讲完了,都是吐槽,无非是觉得别人做得还不够好,自己都能比他做得好。很多时候并不是忍气吞声,只是不想浪费时间和人争辩,或许这就是成长。

在我看来,做善事不是祈祷好人一生平安,也不是积德,用“传递正能量”来说更为贴切,有的时候你的一个善举,比如给有需要的人让座,正能量都会被传递,都这样做,世界都会充满爱。

 

阿勋

男,80‘s,不是程序员,稍微懂点CSS/HTML/PS。 我是一名爱生活爱社会爱祖国的三爱青年,也是一名热心网友。 平时喜欢吐槽,偶尔来点幽默。 这就是iaxun.com

2 thoughts to “理解与尊重”

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